La SkipperShop ne dorim să fii pe deplin mulțumit de serviciul rezervat. Această pagină explică dreptul de retragere și procedura de rambursare pentru cursuri nautice, pachete de cursuri, expediții pe velier și evenimente pe mare, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță. SkipperShop nu comercializează produse fizice, așa că nu există „returnare de colete” — ci rambursarea sumei plătite.

1. Dreptul de retragere (14 zile)

În calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contract, fără să justifici decizia și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data rezervării (data confirmării plății), conform Art. 9 din OUG nr. 34/2014.

2. Cum îți exerciți dreptul de retragere

Ne poți informa cu privire la decizia de retragere printr-o declarație neechivocă, transmisă la contact@skippershop.ro sau telefonic la 0747 547 737, înainte de expirarea termenului de 14 zile. Te rugăm să incluzi numărul comenzii și datele de contact.

3. Când NU se mai aplică dreptul de retragere

Dacă ai solicitat expres ca prestarea serviciului (curs, pachet, expediție sau eveniment) să înceapă în perioada de 14 zile și ai confirmat că înțelegi și accepți pierderea dreptului de retragere odată ce serviciul este prestat integral, dreptul de retragere încetează după finalizarea completă a serviciului — conform Art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014. Dacă te retragi după ce serviciul a început, dar înainte de finalizare, vei datora o sumă proporțională cu ceea ce a fost deja prestat până la momentul notificării.

4. Rambursarea sumelor

Îți vom rambursa toate sumele primite, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la retragere. Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care convenim altfel, și fără costuri suplimentare pentru tine.

5. Reprogramare, în loc de retragere

Dacă motivul retragerii este o dată nepotrivită, îți recomandăm să iei mai întâi legătura cu noi — de multe ori putem reprograma cursul, pachetul sau expediția la o dată ulterioară, fără costuri suplimentare, în loc să anulezi complet rezervarea. Detalii despre organizarea și programarea serviciilor găsești în Politica de livrare.

6. Anulare din motive independente de voința ta sau a noastră

Pentru expediții și evenimente pe mare, dacă anularea e cauzată de condiții meteo nefavorabile sau alte situații de forță majoră, îți oferim o nouă dată sau rambursarea integrală a sumei, la alegerea ta.

7. Servicii neconforme

Dacă serviciul prestat nu corespunde descrierii de pe site, ai dreptul la remediere sau la rambursare parțială/integrală, conform legislației aplicabile. Detalii în pagina Garanție și conformitate.

8. Contact

Pentru orice solicitare privind retragerea sau rambursarea: contact@skippershop.ro, telefon 0747 547 737.

Ultima actualizare: 3 iulie 2026.