Această pagină prezintă drepturile tale privind conformitatea serviciilor achiziționate de la SkipperShop: cursuri nautice, pachete de cursuri, expediții pe velier și evenimente pe mare. Nu comercializăm produse fizice, așa că nu se aplică garanția de conformitate a bunurilor (OUG nr. 140/2021), ci normele privind calitatea și conformitatea serviciilor, conform OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Codului civil.

1. Ce înseamnă conformitatea unui serviciu SkipperShop

Un serviciu este conform dacă este prestat așa cum a fost descris pe site: conținutul cursului, durata, numărul de zile de practică, locația și calificarea instructorilor corespund descrierii de la achiziție. Cursurile de permis sunt organizate prin școli autorizate, iar programa respectă cerințele Autorității Navale Române (ANR).

2. Ce nu este acoperit

Nu răspundem pentru rezultatul unui examen susținut la ANR sau la altă autoritate — acesta depinde de pregătirea și implicarea fiecărui cursant, nu de organizarea cursului. De asemenea, nu răspundem pentru modificări de dată sau condiții cauzate de vreme nefavorabilă (la sesiunile de practică sau expediții), forță majoră ori decizii ale autorităților.

3. Remedii disponibile

Dacă un serviciu nu a fost prestat conform descrierii (de exemplu, conținutul cursului a fost incomplet față de programa anunțată sau durata practicii a fost mai mică decât cea achiziționată), ai dreptul la remedierea situației: fie printr-o sesiune suplimentară fără costuri, fie prin reducerea proporțională a prețului, fie prin rambursarea integrală, în funcție de gravitatea neconformității.

4. Cum soliciți remedierea

Ne poți contacta la contact@skippershop.ro, prezentând dovada achiziției (factura/confirmarea comenzii) și o descriere a problemei. Îți vom comunica pașii necesari pentru soluționare în cel mai scurt timp posibil.

5. Contact

Pentru solicitări privind conformitatea unui serviciu: contact@skippershop.ro, telefon 0747 547 737.

Ultima actualizare: 3 iulie 2026.